個人情報及び特定個人情報等保護指針／プライバシーポリシー

当社は、ご本人から提供された個人情報（以下個人データも含みます）並びに個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます）について、その保護の重要性を深く認識し、関係法令やガイドライン等を遵守するとともに、本保護方針を定め、個人情報及び特定個人情報等の保護に努めます。

当社は、個人情報及び特定個人情報等を取得する際には、利用目的を公表または通知し（本指針による公表を含みます）、また、直接ご本人様から契約書その他の書面（電磁的記録を含みます）に記載された個人情報及び特定個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
　 取得する個人情報の取得の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・当社WEBページ・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
　 取得する個人情報の例：例えば、当社ウェブサイトのアクセス履歴や利用状況に関する情報、アンケート用紙や車両注文書等においてご記入いただくお名前・ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

（１）当社は、事業活動に関し、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます）を以下の目的の範囲で利用します。 ・トヨタ自動車株式会社、、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両・通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・三井住友海上火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社の保険代理店として、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため
（各種保険会社の利用目的については、各社ホームページをご参照ください。）
・ＫＤＤＩ株式会社の代理店として行う通信サービスの新規契約申込みや契約更新の際に行うサービスの提供、取次業務及びこれら付帯・関連するサービスの提供などのため
（ａｕ及びＵＱモバイル通信サービスにおける利用目的は、KDDI株式会社のホームページをご参照ください。） （２）当社は、取得した特定個人情報を法令で限定された範囲内でのみ取り扱います。

 

（１）当社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
①　お客様から事前に同意をいただいた場合
②　利用目的の達成に必要な範囲内で外部委託する場合
③　トヨタ自動車株式会社及びダイハツ工業株式会社及びこれらの会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体により情報提供する場合（提供先の利用目的は別表のとおりです）
④　法令に基づき提供を求められた場合
⑤　人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
⑥　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
⑦　国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（２）当社は、法令に定める場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供いたしません。
 

＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第8条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目 当社および一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断および契約後のお取引の参考にするため。
（4）個人データの管理責任者　　トヨタカローラ神戸株式会社
 

当社は、政治的見解、信教（宗教、思想及び信条）、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療並びに犯罪歴に関する要配慮個人情報について、以下に該当する場合を除き、取得、利用または第三者提供を行いません。
①　法令に基づく場合
②　事業の適切な業務運営を確保する必要から、お客様の同意に基づき、業務遂行上必要な範囲で情報を取得、利用または第三者提供する場合

 

当社は、個人情報及び特定個人情報等について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、従業者や委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。その主な内容は以下のとおりです。
（個人情報保護指針の策定）
・個人情報及び特定個人情報等の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本保護指針を策定しています。
（組織的安全管理措置）
・個人情報及び特定個人情報等の取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、法令に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人情報及び特定個人情報等の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
（人的安全管理措置）
・個人情報及び特定個人情報等の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
・個人情報及び特定個人情報等についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
（物理的安全管理措置）
・個人データ及び特定個人情報ファイルを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データ及び特定個人情報ファイルの閲覧を防止する措置を実施しています。
・個人データ及び特定個人情報ファイルを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データ等が判明しないよう措置を実施しています。
（技術的安全管理措置）
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等、特定個人情報ファイルの範囲を限定しています。
・個人データ及び特定個人情報ファイルを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
 

当社は､個人情報及び特定個人情報等の照会･訂正･利用停止･消去等のご要望があったときは､所定の手続でご本人様であることを確認のうえ､すみやかに対応します｡本保護指針に関してご質問がある場合や権利行使される場合は､下記8．のお問い合わせ窓口にご連絡ください｡

当社における個人情報及び特定個人情報等の取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。

• 住所　　　　〒６５７－０８４１　神戸市灘区灘南通２丁目１番９号
• トヨタカローラ神戸株式会社　お客様相談室

• 電話番号　　０７８－８８１－８１９６
• 受付時間　　9時30分～12時、13時～18時00分

（ただし、毎週火曜日、第二・第三・第四　水曜日、祝日、年末年始・GW・夏季休業は除く）

【暗号化】
当社が開設しているホームページから個人情報収集するときは、暗号システム（SSL）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただく環境を講じています。
【cookie】
cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様が使用しているパソコンのプラウザソフトの設定でcookieの受け取りを拒否したり、警告を発する事が出来ます。
【リンク】
当社がリンクしているホームページには、関連他社が運営するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。