トヨタカローラ神戸株式会社店舗スタッフブログ

本日からは、2階会議室にて出店いただく出店者様のご紹介をさせていただきます(*^^*) トヨタカローラマルシェ♪（2階）出店者様ご紹介  その⑧ 快眠 ドライヘッドスパ well　様 トヨタカローラマルシェは、１階だけではありません！ 　 2階にも10ブース以上がありますので、是非2階まで足を運んでください♪ 　　 その2階では、エステ・ボディケアブースがあります♪ 　　 『自律神経を整え、快眠体質を作りましょう♪』 快眠 ドライヘッドスパ well　さんは、 　　　 水やオイルを使わない快眠ドライヘッドスパ♪ 　　 快眠ドライヘッドスパ 15分 ￥1,000　です♪ 　　 普段着のままで受けられて、とっても気持ちの良いひと時です♪ 　　 普段は、女性限定ですが、イベントでは男性も大歓迎とのことです♪ 　　 是非この機会に男性の方もご体感くださいね♪ 　　  

本日のお納めは、パッソをお買い上げいただけましたY様です。 Y様は前のモデルのパッソからのお乗り換えで、 今回からは自動ブレーキが付いたことで 大変お喜びいただきました^O^ ナンバープレートの番号とお色は前のお車と同じものを お選びになりました^^☆ シルバーパッソがよくお似合いです。 納車写真の撮影時、嬉しそうなお顔に スタッフ達も嬉しくなりました（＊^▽^＊） これからもスタッフ全員でカーライフのサポートを させていただきますのでご安心くださいね！！  

いつもブログご覧頂きありがとうございます。 今回は嬉しい報告をさせて頂きます！！！ ２０１７年７－１２月全国トヨタカローラ店CSコンテストにおける＜地域CS　No1　店舗賞＞ を受賞致しました！！（お客様満足度賞） この名誉あるコンテストは店舗として絶対獲得したいという思いで日々努めてまいりました。 そして受賞したという知らせを聞いた時には、川西店全社員で喜びをわかちあいました。 少し涙ぐんでいるスタッフ、ニタニタ笑うスタッフ、当然ですよのスタッフ様々な表情でした。 この受賞は、スタッフ一人一人の日々の接客等による受賞ではありますが、この受賞に満足せず 更に、連続地域No1、近畿No1、日本No1、世界No1　を目指してスタッフ一丸となって頑張って 行きます！！ 　 引き続き川西店をどうぞ宜しくお願い致します。

みなさま、こんにちは！ いつも本社・灘店のブログをご覧いただき、ありがとうございます！ さて今回は、本社・灘店の【サービススタッフのお仕事】について 紹介させていただきます☆ 早速ですが、 普段お客様のおクルマがどのように整備されているのか、 直接お目にする機会は少ないのではないでしょうか。 そこで今回は私がサービス作業を体験して感じた、 サービススタッフの仕事の様子や雰囲気を みなさまに紹介させていただきます！ 題して、 【研修生たなかのサービス体験レポート】！！！ （先に申し上げます。下記レポート、自店舗のことを褒め称えすぎて ヤラセのように聞こえてしまうかもしれませんが、事実です！（笑）） 長い記事になってしまいましたが、是非ご覧ください！！ ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 学びその①「お客様第一」 本社・灘店ベテランサービススタッフ勢の 効率よく作業を進める姿は圧巻でした！！ しかし「効率」も、「丁寧」が大前提。 不備が無いか、何度も何度も何度も確認を重ね、 常にお客様がおクルマを利用される姿を想像しながら作業をしていました。 学びその②「チームワーク」 困ったことがあるとベテランスタッフが手を差し伸べ、 チームワークでお客様のおクルマをより良い状態に仕上げていきます。 休憩中も先輩スタッフが後輩スタッフに 優しくアドバイスをする姿はとても印象的でした！☆ 学びその③「ハートが大事」 たなか：「洗車のコツを教えてください！」 サービスマネージャー相良：「気持ち！！！」 どんな作業もハートが大事！！ それが～一番大事～。といううことで、 私たなかも心を込めて洗車させていただきました！ 営業とサービス、スタッフそれぞれ仕事や立場は全く異なりますが ”お客様のために”という役割は共通しています。 「どちらの役割もお客様に満足していただく、 よりよい店舗づくりには欠かせない！」 「私自身も自分の立場だからこそできる、 お客様に喜んでいただくための行動を日々考え、実践しよう！」 と強く感じた一日でした。 結論：【我らがサービス、自信を持っておススメします！】 （もう一度、自店舗のことを褒め称えすぎて ヤラセのように聞こえてしまうかもしれませんが、事実です！（笑）） みなさま今後とも安心してご入庫下さいませ！！！！ 以上、【研修生たなかのサービス体験レポート】でした！ （最後までお読みいただき、ありがとうございます！☆） みなさまのご来店、心からお待ちしております☆