鈴蘭台店スタッフブログ

いつもブログをご覧いただき、ありがとうございます！ 11月12日〜13日の2日間、鈴蘭台店に大原中学校の生徒さん2名が「トライやる・ウィーク」の職業体験に来てくれました！ 今回は、タイヤ交換のお手伝いや、お気に入りのクルマの見積もり作成、そして店舗の模様替え（季節の装飾）など、さまざまな業務を体験していただきました。 （※一生懸命、そして楽しそうに作業に取り組んでくれている様子です！）   ＼ では、そんな2人の生徒さんに感想を伺ってみましょう！！ ／   Ｈ君   タイヤ交換など、普段体験できないエンジニアの作業を実際にお手伝いできてよかったです。 Ｒ君   乗ったことのない車に試乗できました。店舗の皆さんがとても良い人で、ここで働きたいと思いました！ 彼らのフレッシュな姿に、 私たちスタッフも「自分たちが初めて仕事をした日のこと」を思い出し、とても良い刺激をもらいました。 この経験が、お2人にとって少しでも将来のヒントにつながれば嬉しいです。 引き続き、鈴蘭台店をよろしくお願いいたします！

皆様こんにちは☺ いつも鈴蘭台のブログをご覧頂き ありがとうございます！ 毎年ご好評いただいておりますカレンダーが 今年も届きました ご来店いただいたお客様に お配りさせていただきます＼(^o^)／ ※誠に勝手ながら、カレンダーの配布は 今年をもちまして最後となりますm(__)m     🚙トヨタカローラ神戸鈴蘭台店🌈 📍 兵庫県神戸市北区鈴蘭台西町５丁目２０−５      

皆様、こんにちは☺ いつも鈴蘭台店のブログを ご覧頂きありがとう ございます！ 本日は、いつもブログを 更新してくださっている SRSさんに代わり、 実習生の私がブログを お届けします！ 改めまして、 トヨタ自動車の橋本です。 鈴蘭台店での販売店実習が 始まって、早くも1か月が 経ちました。 →赴任時のブログはこちら 今回のブログは この1か月間で私が見つけた、 鈴蘭台店の日々のお仕事や スタッフの皆さんの魅力を ご紹介します！   🌱店長🌱 最初にご紹介するのは、 鈴蘭台店をまとめる Ｏ店長です。 第一印象は ちょっぴりコワモテ・・・？ 初めてお会いした時は 私も少し緊張しました（笑） でも、実際に接してみると、とても優しいＯ店長。 言葉遣いも所作も丁寧で 最初の印象とのギャップに 驚きました（失礼） そんなＯ店長をはじめ、 スタッフの皆さんが 大切にしているのが、 アットホームなお店作りです。 お客様が気軽に立ち寄れて ちょっとしたことでも 相談しやすい。 そんな雰囲気を 大切にしています。 そして、この温かさは、 お客様をお迎えするときだけではありません。 分からないことがあれば 分かるまで優しく 教えてくれたり、 慣れるまでたくさん 話しかけてくれたりと、 一緒に働く中でもたくさんの温かさを感じます。 お客様にとっても 働く私にとっても ホッとできる場所―― これこそが、実習を通して 見つけた鈴蘭台店の 魅力です。 .custom-heading-tencho { position: relative; display: inline-block; background: #a1887f; box-shadow: 0 0 0 4px #a1887f; border: dashed 2px white; /* ↓ 左右の余白を「0.8em」から「2em」に増やして横長にしました */ padding: 0.2em 2em; margin: 10px 5px; color: #ffffff; font-weight: bold; text-align: center; /* 文字を真ん中に配置 */ } .custom-heading-tencho::after { position: absolute; content: ''; left: -6px; top: -6px; border-width: 0 0 12px 12px; border-style: solid; border-color: transparent transparent #856d65 transparent; } O店長     💬営業スタッフ💬 続いては、営業スタッフ の皆さんです！ 実習前は、営業といえば 「車をご紹介して販売する仕事」 というイメージを 持っていました。 もちろん それも大切な仕事ですが、 そばで見ていると ただそれだけでは ありませんでした。 お客様のお話を伺い どんな車なら 喜んでいただけるか、 どんなご提案が お客様にあっているかを 一緒に考えています。 この車を選んでよかった！ とお客様に思っていただけるように。 ただお勧めするのではなく お客様ご自身に納得して 選んでいただくことを 大切にしているのが印象的でした。 .custom-heading-sales { position: relative; display: inline-block; background: #bc8a5f; /* 営業さんの背景色 */ box-shadow: 0 0 0 4px #bc8a5f; border: dashed 2px white; padding: 0.2em 2em; /* 左右の余白を増やして横長にしました */ margin: 10px 5px; color: #ffffff; font-weight: bold; text-align: center; } .custom-heading-sales::after { position: absolute; content: ''; left: -6px; top: -6px; border-width: 0 0 12px 12px; border-style: solid; /* #bc8a5f より少し濃い色（#9c6f47）を影として設定 */ border-color: transparent transparent #9c6f47 transparent; } Kさん、Mさん、Yさん、Iさん （撮影に使用しているHILUXはIさんの私用車です）     🔧サービス（エンジニア・フロント）🔧 お客様の大切なお車を点検・整備するサービスの皆さん。 「なるほど！」 と思ったのが、点検の際に エンジニアがお客様の元へ 説明に伺っていた事です。 作業が終わったらそれで おしまいではありません。 点検した内容を 直接お伝えするところまで、大切にしていました。 お客様にとっても 車の状態を説明してもらえると安心ですよね☺ 車をしっかり見ること。 そして、お客様にきちんとお伝えすること。 その両方が、安心して 車に乗っていただくことに つながっているのだと 感じました。 .custom-heading-engineer { position: relative; display: inline-block; background: #7d8f75; /* エンジニアさんの背景色 */ box-shadow: 0 0 0 4px #7d8f75; border: dashed 2px white; padding: 0.2em 2em; /* 横長の設定 */ margin: 10px 5px; color: #ffffff; /* 文字色は白 */ font-weight: bold; text-align: center; } .custom-heading-engineer::after { position: absolute; content: ''; left: -6px; top: -6px; border-width: 0 0 12px 12px; border-style: solid; /* #7d8f75 より少し濃い色（#5f7057）を影に設定 */ border-color: transparent transparent #5f7057 transparent; } Ｎさん、Ｓさん、Ｏさん     ☕SRS（ショールームスタッフ）☕ 最後は、SRSの皆さんです！ お客様のお迎えやご案内など、ショールームでの時間を支えています。 また、今回ご覧頂いている ブログの日々の更新や、 営業スタッフのサポート等、 本当に多くの業務をこなしています。 まさに ショールームの「顔」 ともいえるSRSの皆さん。 いつも明るい笑顔と 丁寧なお出迎えで お店全体をパッと華やかに 温かい雰囲気にしてくださっています。 車のご相談や点検で お越しいただいたとき、 気軽に声をかけられたり、 落ち着いて過ごせることができれば嬉しいですよね。 私もお客様対応を 経験する中で、お迎えの仕方やお声がけなど、 一つ一つの応対の大切さを感じています。 .custom-heading { position: relative; display: inline-block; background: #b58392; /* ご指定の背景色 */ box-shadow: 0 0 0 4px #b58392; /* 周りの枠も同じ色に */ border: dashed 2px white; padding: 0.2em 2em; /* 左右の余白を増やして横長にしました */ margin: 10px 5px; color: #ffffff; /* 背景に合わせて文字を白に */ font-weight: bold; text-align: center; /* 文字を真ん中に配置 */ } .custom-heading::after { position: absolute; content: ''; left: -6px; top: -6px; border-width: 0 0 12px 12px; border-style: solid; /* #b58392 より少し濃い色（#946574）を影として設定 */ border-color: transparent transparent #946574 transparent; } Tさん、Iさん    いかがでしたでしょうか？ この1か月間で 実際に働いてみて初めて気づく仕事や気配りがたくさんあることを知りました。 お客様の話を伺ったり 車の状態を説明したり 過ごしやすい空間を作ったり。 役割は違っても どれも「お客様に喜んでいただくこと」に繋がっているのですね。 私もまだまだ勉強中ですが まずは笑顔でお出迎えから！ 一人でできることを少しずつ増やしていきたいと思います。 お店で見かけたときは、ぜひお気軽にお声がけいただけると嬉しいです☺ 引き続きどうぞよろしくお願いいたします！     🚙トヨタカローラ神戸鈴蘭台店🌈 📍 兵庫県神戸市北区鈴蘭台西町５丁目２０−５    

皆様こんにちは☺ いつも鈴蘭台店のブログをご覧頂き ありがとうございます 先日、サービスエンジニアの Ｎさんが長年愛用していた キャディを新調しました 以前は、情熱的でエネルギッシュな赤で やる気をみなぎらしておられましたが 今回はシックで落ち着いた印象の キャディにお乗り換えされました 車と同様に毎日使用するものが 新しくなると、気持ちも引き締まり 心機一転気合いが入りますね✊   🚙トヨタカローラ神戸鈴蘭台店🌈 📍 兵庫県神戸市北区鈴蘭台西町５丁目２０−５