西宮酒蔵通り店スタッフブログ

みなさまこんにちは！

いつもトヨタカローラ神戸
西宮酒蔵通り店のブログを
ご覧いただきありがとうございます

みなさんは「JAFのロードサービス」を
ご利用されたことはありますか？

実は今、ネットで「JAF」と検索した際に、
全く関係のないロードサービスがヒットし、
誤って依頼して高額請求されるトラブルが
増加しています

今回のブログは
悪質な業者に惑わされないためのポイントと、
安心して救援要請をする方法をご紹介します

1. JAF公式サイトの見分け方

まず、JAFの公式サイトは検索画面で
『JAF 日本自動車連盟』
と正しく表記されているものが公式サイトです

「JAFと書いてあるから大丈夫！」
と思ってしまいますが、
ここが注意点です

「JAF」と入っているだけでなく、
『日本自動車連盟』と
しっかり記載されているかが重要なポイントになります

実際に「JAF」と検索してみると、
一番上にはスポンサー広告として
JAF以外の別業者が表示されることがありました

「JAF」という文字に安心しページを開くと、
全く違うロードサービスに繋がってしまうケースが多発しています

勘違いして他社を利用してしまい、
「高額請求された」というトラブル事件も発生しております
故障やパンクなどで焦っている時ほど判断が難しくなるため、
特に注意が必要です！

▼JAF（日本自動車連盟）公式一部サイトの表示例

2. なぜ別のロードサービスがヒットするのか

検索画面の最上部には、
『スポンサー』や『広告』と
表示されたサイトが出てくる仕組みになっています

これは広告費を支払うことで
最上部に優先表示させているため、
「JAF」というキーワードで検索しても、
広告枠に別の業者が表示されてしまうのが原因です。

例「JAF ロードサービス」とサイト名に表示されていても、
実際に開くと全く違う場合がございます。
検索結果の「広告」表記の有無をよく確認しましょう

▼JAF（日本自動車連盟）公式一部サイト表示例

3. 他社で利用した場合のデメリット

もしJAF会員の方が誤って別のロードサービスを利用された場合、
本来JAFなら無料で受けられる作業でも
高額な費用を支払う必要が生じてしまいます

【価格設定の違い】
JAF会員の方 
JAFでは会員の方は基本無料で対応することができます。

JAF非会員の方 
ご加入されていない方へは、
牽引以外での価格は車種関係なく基本一律料金が設定されています。


そのため、
非会員の方も安心してご利用していただける
ロードサービスとなっております。

 一部の民間ロードサービスの場合 
参考に基本料金が
「￥〇,〇〇〇～」(格安など)と設定されていますが、
価格が定まっていない場合がございます。
例：「基本料金 ＋ 特殊作業代 ＋ 出張費」で
数万～十数万円の高額請求といった事態が起こりかねないです
金額のトラブル事案が多いようです。

せっかくJAFにご加入いただいている方には、
このような被害に遭わないためにも
ぜひJAFをご利用していただきたいです

4. 連絡してしまった場合の対処法

▼ 連絡してしまった場合
キャンセルを申し出ると、
法外なキャンセル料を要求されることがございます。
消費者センター「188」へご連絡を

▼ 作業前・作業中
作業費用について明確な説明がないまま、
作業を始める場合がございます。
納得のできない高額な料金や、
説明のない作業は断ってやめさせましょう。

▼ 作業後
高額な支払いを要求される場合がございます。
持ち合わせがないなど最悪の場合、
ATMへ連れていかれたりする事案もあるみたいです。
その場で支払わずにクーリング・オフや相談窓口の確認をし、
お困りの際は警察「110」や
消費者センター「188」へ相談しましょう

5. 安心してJAFに救援依頼をする方法

間違いを防ぐために、
JAFのアプリから救援要請されるのが一番安心です♪

そのほかに、公式の短縮ダイヤル
📞 「＃8139」（語呂合わせ：#ハイサンキュー）
または
📞 「0570-00-8139」
を電話帳に登録しておくと確実です

スマートフォンのホーム画面に
公式サイトのブックマークを置くのも対策になります

アプリでのメリットは会員情報の確認や
お買い物のお得情報を探せたり、その中でも
GPSにて正確な場所がわかるため、
口頭で伝えなくても救援依頼ができます

■ アプリでの呼び方手順 ■
アプリを開くと『JAFを呼ぶ（Call JAF）』
と左の真ん中にボタンがあるので、
押すだけで救援要請ができます

スマホ操作が苦手な方でも簡単にご利用いただけます！
JAF会員でアプリを入れていない方は、
ぜひこの機会にダウンロードを

JAFアプリダウンロード

まとめ

今回のような内容は普段から検索されることが少ないと思います。
実際にトラブル事案が多発している件でもあります。
車にトラブルが起きた時は焦って正常な判断ができないので、
このブログをきっかけに
事前の用意と確認を意識していただけるとうれしいです！

「救援要請」の内容を深堀しましたが、
JAFにはトラブル対応以外にもお得な情報もございます。
詳しい内容などは以下のサイトをご覧ください！